Chính sách bảo mật này mô tả cách cafe 54 ("chúng tôi", "nền tảng") thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng dịch vụ tại cafe54.app. Chúng tôi cam kết tuân thủ các nguyên tắc bảo vệ dữ liệu cá nhân và đảm bảo quyền riêng tư của mọi thành viên theo đúng tinh thần minh bạch và trách nhiệm.
Bằng cách sử dụng dịch vụ của cafe 54, bạn đồng ý với các điều khoản trong chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng không tiếp tục sử dụng nền tảng.
1 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
Để cung cấp dịch vụ cá cược an toàn và cá nhân hoá, cafe 54 thu thập các loại thông tin sau:
Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:
- Họ tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính và địa chỉ email khi đăng ký tài khoản.
- Số điện thoại để xác minh tài khoản và bảo mật hai lớp.
- Thông tin tài chính như số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) khi thực hiện giao dịch nạp/rút tiền.
- Tài liệu xác minh danh tính (CCCD/CMND hoặc hộ chiếu) khi yêu cầu xác minh KYC.
- Nội dung liên lạc khi bạn gửi yêu cầu hỗ trợ hoặc phản hồi đến đội ngũ cafe 54.
Thông tin thu thập tự động:
- Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt bạn đang dùng.
- Dữ liệu phiên đăng nhập bao gồm thời gian, địa điểm truy cập và thời lượng sử dụng.
- Lịch sử cược, giao dịch tài chính và tương tác với các tính năng trên nền tảng.
- Dữ liệu cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (xem thêm mục 5).
2 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
Cafe 54 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau:
- Vận hành dịch vụ: Xác minh danh tính, quản lý tài khoản, xử lý giao dịch và cung cấp trải nghiệm cá cược liền mạch.
- Bảo mật: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền, truy cập trái phép và các hành vi vi phạm điều khoản.
- Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu pháp lý, hợp tác với cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp lệ.
- Cải thiện dịch vụ:Phân tích hành vi người dùng để tối ưu giao diện, cải thiện tốc độ nền tảng và phát triển tính năng mới phù hợp hơn với nhu cầu thực tế.
- Hỗ trợ khách hàng: Xử lý khiếu nại, giải đáp thắc mắc và theo dõi lịch sử tương tác để hỗ trợ hiệu quả hơn.
- Khuyến mãi cá nhân hoá: Gửi thông báo về các chương trình ưu đãi phù hợp với thói quen sử dụng của bạn tại cafe 54 (bạn có thể huỷ đăng ký bất kỳ lúc nào).
Cafe 54 không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn để bán cho bên thứ ba hoặc phục vụ quảng cáo của các thương hiệu khác ngoài hệ sinh thái của chúng tôi.
3 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu
Cafe 54 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau:
- Thực hiện hợp đồng: Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ, việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ dịch vụ giữa hai bên.
- Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu được xử lý do yêu cầu bắt buộc từ quy định pháp luật hiện hành, đặc biệt liên quan đến phòng chống rửa tiền (AML) và xác minh danh tính (KYC).
- Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo vệ an toàn hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ là lợi ích hợp pháp mà cafe 54 theo đuổi.
- Sự đồng ý: Đối với các mục đích không bắt buộc như gửi thông báo khuyến mãi, chúng tôi sẽ xin sự đồng ý rõ ràng từ bạn và tôn trọng quyết định rút lại đồng ý bất kỳ lúc nào.
4 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba
Cafe 54 có thể chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn trong các trường hợp hạn chế và có kiểm soát sau:
- Đối tác thanh toán: Thông tin tài chính được chia sẻ với các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng liên kết) chỉ trong phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch.
- Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Một số nhà cung cấp hạ tầng đám mây và bảo mật có thể tiếp cận dữ liệu trong phạm vi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt với cafe 54.
- Cơ quan pháp luật: Khi nhận được yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, cafe 54 có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật Việt Nam.
- Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập hoặc chuyển nhượng tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao với cam kết tiếp tục bảo vệ theo chính sách này.
Trong mọi trường hợp chia sẻ, cafe 54 yêu cầu bên nhận dữ liệu phải cam kết bảo mật và chỉ sử dụng thông tin cho đúng mục đích đã thoả thuận.
5 Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi
Cafe 54 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn. Cụ thể:
- Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và đảm bảo các tính năng cơ bản hoạt động đúng. Bạn không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng của nền tảng.
- Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng cafe 54 để chúng tôi cải thiện tốc độ tải trang và tối ưu điều hướng.
- Cookie chức năng: Ghi nhớ tuỳ chọn của bạn như ngôn ngữ, giao diện và cài đặt hiển thị để không cần thiết lập lại mỗi lần đăng nhập.
- Cookie phân tích: Giúp cafe 54 hiểu người dùng tương tác với nội dung như thế nào để đưa ra quyết định cải tiến sản phẩm dựa trên dữ liệu thực.
Bạn có thể quản lý hoặc xoá cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc vô hiệu hoá một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng dịch vụ tại cafe 54.
6 Bảo Mật Dữ Liệu
Cafe 54 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ:
- Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ cafe 54 được mã hoá bằng giao thức SSL/TLS 256-bit.
- Mật khẩu được băm bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên – ngay cả đội ngũ kỹ thuật của cafe 54 cũng không thể đọc mật khẩu gốc của bạn.
- Hệ thống xác thực hai bước (2FA) khả dụng và được khuyến khích kích hoạt cho tất cả tài khoản.
- Hạ tầng máy chủ được giám sát 24/7 với hệ thống phát hiện xâm nhập tự động và nhóm bảo mật chuyên trách.
- Phân quyền truy cập nội bộ theo nguyên tắc "tối thiểu cần thiết" – nhân viên chỉ được xem dữ liệu cần thiết cho công việc của họ.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử xâm nhập (penetration testing) được thực hiện bởi đơn vị độc lập.
Dù cafe 54 áp dụng các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất, không có hệ thống nào đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ ngay qua support@cafe54.app.
7 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu
Cafe 54 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý:
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và tối đa 5 năm sau khi đóng tài khoản để đáp ứng yêu cầu kiểm toán và pháp lý.
- Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định về phòng chống rửa tiền.
- Tài liệu KYC: Lưu trữ trong 5 năm kể từ ngày xác minh hoặc ngày đóng tài khoản, tuỳ thời điểm nào muộn hơn.
- Dữ liệu log kỹ thuật: Lưu trữ tối đa 12 tháng cho mục đích bảo mật và gỡ lỗi hệ thống.
- Cookie và dữ liệu phiên: Theo thời hạn thiết lập của từng loại cookie (từ phiên đăng nhập đến tối đa 12 tháng).
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xoá an toàn hoặc ẩn danh hoá để không thể nhận dạng lại cá nhân.
8 Quyền Của Người Dùng
Là người dùng của cafe 54, bạn có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:
- Quyền truy cập: Yêu cầu cafe 54 cung cấp bản sao thông tin cá nhân chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác.
- Quyền xoá: Yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân trong các trường hợp cho phép theo pháp luật. Cafe 54 sẽ phản hồi trong vòng 72 giờ.
- Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu hạn chế việc xử lý dữ liệu của bạn trong khi tranh chấp đang được giải quyết.
- Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
- Quyền rút đồng ý: Thu hồi sự đồng ý cho các mục đích xử lý dựa trên đồng ý mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào trên, vui lòng gửi yêu cầu đến support@cafe54.app với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân – [Loại yêu cầu]". Chúng tôi sẽ xác minh danh tính và phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc.
9 Liên Kết Đến Dịch Vụ Bên Ngoài
Nền tảng cafe 54 có thể chứa các liên kết đến trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba. Chính sách bảo mật này chỉ áp dụng cho cafe54.app và không có hiệu lực đối với các trang web bên ngoài. Cafe 54 không chịu trách nhiệm về nội dung hoặc thực tiễn bảo mật của các trang web đó.
Chúng tôi khuyến nghị bạn đọc chính sách bảo mật của bất kỳ trang web bên thứ ba nào trước khi cung cấp thông tin cá nhân trên đó.
10 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
Cafe 54 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến bảo vệ dữ liệu. Khi có thay đổi quan trọng:
- Chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng.
- Ngày cập nhật ở đầu trang sẽ được sửa đổi để phản ánh phiên bản mới nhất.
- Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, cafe 54 sẽ thông báo trước ít nhất 7 ngày.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày cập nhật có hiệu lực được coi là bạn đã đồng ý với chính sách bảo mật mới. Mọi câu hỏi liên quan, vui lòng liên hệ support@cafe54.app.
